我的浏览器出问题了怎么办？360安全浏览器常见问题解答：
1、为什么官方360安全浏览器出了新版本，但是我的浏览器却没有提示升级？
也许是你的浏览器自动更新没有打开，打开方法：点击菜单“工具”――“选项”――勾选“启动时检查版本更新”。如果你开启了自动更新，但仍然没有提示你更新，则可能是新版本刚刚发布，出于对用户利益的考虑，对于刚刚发布的新版本浏览器360安全浏览器官方网站上暂时只会提供下载，观查一小段时间后，如果新发布的浏览器没有发现重大BUG，才会在服务器上提供新版本的自动更新文件。
2、为什么设置360安全浏览器为默认浏览器后，有时候通过某些软件调用浏览器时，却启动了IE？
因为有些软件在调用浏览器时，是直接调用IE的，它们不会理会你设置的默认浏览器是什么。所以你即使设置了360安全浏览器为默认浏览器，它们也会直接启动IE。
3、用360浏览器上网时打开了一个网页，杀毒软件报警说该网页有病毒，不是说沙箱百毒不侵吗，怎么还会有病毒？
沙箱本身是无法消灭病毒，它无法阻止你上网时病毒被下载到你的电脑，不过它可以让病毒在一个与真实系统相隔离的虚拟区域运行，病毒的破坏活动全被限制在了这个小小的区域内，你的杀毒软件报警，是正常现象。就算病毒下载到了你的电脑，它也无法启动，除非你亲手去启动它，因此这个病毒即使在你的电脑上了，也不会对你的系统构成任何威胁。
4、安装、使用360安全浏览器时，我的杀毒软件提示有风险软件或病毒怎么办？
杀毒软件的主动防御对360浏览器的安装进行了拦截，如果你是在360安全浏览器官方网站下载的就只管放心地安装就是了，如果是在其它网站下载的就不敢保证了。杀毒软件拦截就请选择允许或将程序添加到信任区域。如果你选择拒绝/阻止，那么你就不能安装、使用360浏览器了。
5、病毒木马会在沙箱里继续发挥作用吗？
360安全浏览器不是单有一个沙箱保护就叫安全的。在沙箱之上，我们有业内最强大的“网页防漏”和“系统关键位置保护”做屏障。一般情况下木马根本进不了沙箱就直接被拦截了。如果万一真有木马利用特别隐蔽或目前未公开的系统漏洞进入了沙箱，它也必须修改注册表得到执行权才能运行。而沙箱里单独保存了一份虚拟的注册表，在每次退出浏览器时会自动清理干净，不需要您的手动干预。
6、用360安全浏览器下载的文件还需要扫描病毒吗？
下载文件查杀是使用的360安全卫士自己的木马查杀引擎，不能保证没有病毒。如果您无法确认下载文件是否安全，建议您下载完成后不要到真实路径去打开打开下载的文件，而是直接在侧边栏双击刚的下载文件，选择在沙箱中运行，这样即使这个文件是个病毒也是在沙箱里执行，不会影响到您的真实系统。
7、用360安全浏览器后是否可以关闭杀毒软件？
360安全浏览器只是在用户在通过浏览器上网的情况下保护用户电脑，阻止病毒对用户电脑对进行破坏，而无法阻止病毒通过其它方式入侵用户电脑，所以打开防火墙和杀毒软件是必要的，不过在使用360安全浏览器上网的时候可以关闭杀毒软件的网页监控功能以节省资源。
8、我的高级选项里什么也没有？根本无法进行高级选项的设置。
这样的问题很可能是script解析出错。
请在运行中依次输入如下2个命令：
regsvr32.exe jscript.dll
regsvr32.exe vbscript.dll
这2个命令重新注册windows的脚本解析模块，一般可以解决此问题。
9、360安全浏览器的广告过滤功能比不上其它知名浏览器
360安全浏览器的诞生就是在这样一个大环境下，在脚本应用广泛普及的今天，网站们采用各种匪夷所思的方法，实现各种各样的广告，例如：超级飘、状态条走马灯、网页对话框、浮动广告、网页消息框等各种手段来显示广告，广告是网站生存的重要条件，但如此多的特殊形态对浏览者是很大的干扰。360安全浏览器一直在这方面不断改进，即争取有效过滤这些内容，又避免产生对正常功能的误过滤，360安全浏览器追求的不是过滤全部广告，而是过滤全部干扰。
360安全浏览器可能不是最好的广告过滤软件，也不是自定义功能最强大最灵活的广告过滤软件，但肯定是对正常浏览干扰最大的内容自动过滤最好的浏览器，几乎不需要参与这个过程。
10、沙箱在哪里呢？为什么找不到？
沙箱保存文件夹的位置是[C:/ProgramFiles/360safe/Shield/SandBox/360SEBox]（在沙箱装过一些程序而现在又不想用了可以直接删除，不会对系统造成影响）。
11、看电影时没有声音（或不能显示FLASH）？
这很有可能是你误关了浏览器的FLASH或者声音。
12、有时用360安全浏览器的内置下载工具下载不了？
有时候下载失败，可能是因为那个网站的服务器限制了下载线程，把线程改成1就可以了。
有些论坛只让用IE下载，不让用任何其它工具，包括迅雷、快车等下载。看下你是不是属于这种类型，如果是可以在360下载框弹出时选择使用IE下载。对于不限制下载线程的服务器，如果想提高下载速度，可以把线程设置为10。
13、我在网上看到一个喜欢的FLASH，怎么样才能保存下来？
按住“CTRL+ALT”，再用鼠标点击相应的FLASH，浏览器就会提示保存了。
14、有时打开网站时360浏览器会提示：你输入的域名或网址无法访问，这是为什么？是不是浏览器有问题？
这个是访问出错时浏览器显示的友好提示界面，不是浏览器有问题。这个问题就是浏览器和对方网站服务器通讯没有成功，也就是大家经常在ie里看到的404错误。通讯失败一般有几种原因：
1）网址输入错误
2）对方网站服务器瞬间繁忙，刷新下可解决。
3）自己电脑瞬间繁忙，比如卡巴在升级时也有可能通讯失败。一般等下重试就好了。
15、为什么开启“超强安全模式”的时候总是显示初始化失败？
这有可能是安装出错或者文件损坏导致的，建议先卸载360SE后重启电脑再重装360SE，在重装时如果杀毒软件拦截就请选择允许或将程序添加到信任区域。
